Política de envío

Tiempos de Preparación Los pedidos se preparan y envían en el mismo día o, a más tardar, a la mañana laborable siguiente (de lunes a viernes, excepto días festivos).

Transportistas Utilizados Los envíos se realizan a través de transportistas certificados: GLS, DHL o UPS. La elección del transportista queda a discreción de La Hormiga en función del destino y el tipo de pedido.

Costes de Envío y Umbrales para Envío Gratuito • Italia: envío gratuito para pedidos superiores a 80 €. • Europa: envío gratuito para pedidos superiores a 200 €. • Resto del mundo: envío gratuito para pedidos superiores a 300 €. Para pedidos por debajo de estos umbrales, el coste de envío se calculará y mostrará en el momento del pago (checkout).

Seguimiento del Pedido Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

Recogida en Tienda (Click & Collect) Es posible elegir la recogida en tienda al momento del pago online. El pedido estará listo para su recogida en un plazo de 4 horas laborables tras la compra en nuestra tienda de: Via Mercato, 8 – 20125 Milán (Brera).

Falta de Entrega En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario o por no retirar el paquete en los plazos previstos por el transportista, los gastos de devolución al remitente correrán a cargo del cliente y podrán ser deducidos de un eventual reembolso o solicitados antes de realizar un nuevo envío.

Envíos Internacionales y Aranceles Aduaneros Para envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades locales podrían aplicar aranceles aduaneros o impuestos de importación. Dichos costes corren a cargo exclusivo del destinatario. La Hormiga no se hace responsable de posibles retrasos debidos a procedimientos aduaneros.

Contactos Para cualquier pregunta sobre los envíos: shop@lahormiga.net | +39 379 207 7712